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攜號轉網全國啟動 云南5年近48萬人“嘗鮮”辦理攜號轉網1小時內搞定

來源:香格里拉網 作者: 發布時間:2019-11-28 09:33:07

    11月27日,國家工業和信息化部(以下簡稱:工信部)正式在全國啟動攜號轉網服務。用戶號碼保持不變,符合條件可自由選擇移動、聯通、電信等運營商。電信業務經營者不得干涉用戶自主選擇。

    當全國億萬手機用戶正躍躍欲試的時候,云南的手機用戶已搶先“嘗鮮”。

    數據 103萬個

    工信部數據顯示,今年啟動攜號轉網工作以來,全行業完成了1800余項系統建設改造,開展網內網間聯調聯測項目超過103萬個,三家企業累計投資超過30億元,建成了全國攜號轉網實時交互聯動系統。

    316萬戶

    截至11月26日,天津、海南、江西、湖北、云南5個前期試驗省(市)完成攜號轉網用戶316萬,占五省(市)用戶總量的1.8%。其余地區截至11月26日,共發放攜出授權碼11.2萬人次,協助7.2萬名用戶完成攜轉。(據新華社)

    我省平均每天千余人辦理

    記者從云南省通信管理局(以下簡稱:省通管局)了解到,云南作為工信部確定的包括天津、海南、江西、湖北在內的5個攜號轉網試驗省市之一,已于2014年9月20日起面向全省手機用戶提供了攜號轉網服務。截至2019年11月26日,共成功攜轉476368用戶,占云南省移動用戶總量的1%。其中2014年9月20日至2018年12月31日共攜轉146786用戶,日均攜轉103用戶。今年1月1日至11月26日共攜轉329582用戶,日均攜轉1077用戶。特別是7月、8月、9月,云南省共攜轉150080用戶,日均攜轉1745用戶,居試驗五省市之首。

    省通管局相關負責人介紹,從數據中可以看出,2018年12月1日啟用攜號轉網新業務受理流程,壓縮了攜號轉網生效時間至1小時,大大提高辦理成功率。用戶查詢辦理攜號轉網的交互方式方便快捷、交互內容邏輯清晰、交互界面方便取證追責,提升了用戶體驗。

    一條短信就可查是否可攜轉

    省通管局相關負責人介紹,最初各通信運營企業將實驗工作作為爭奪用戶的手段,只愿用戶攜入、不放用戶攜出,手機用戶受運營商各種阻擾攜轉,如用戶未知情強綁不能退訂的套餐、收不到授權碼、提示系統故障,取消在網協議困難等,到業務宣傳和告知不到位,使手機用戶誤解新流程政策,誤認為只要發送申請短信就可以無條件攜轉等等,導致攜號轉網成功率低,手機用戶頻頻吐槽。為此,通過查找問題、暗訪、約談等措施,要求全行業做到“宣傳無死角、辦理無障礙、服務無差別”。

    在有力推動下,云南攜號轉網今年9月20日正式進入商用,到現在云南手機用戶只需要一條短信就可查到自己的手機號碼是否具備攜轉條件,帶著攜出方通信運營商發出的攜轉驗證碼、身份證到攜入方通信運營商的營業廳,幾分鐘就可辦理完畢,受到全省手機用戶的廣泛好評,攜號轉網新業務受理流程功不可沒。(云南網)


責任編輯:王沙沙
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